La compagnie de téléphonie mobile du Togo, Togocom ne cesse d’innover pour répondre aux exigences assez nombreuses de ses abonnés. Le leader célèbre la semaine du service client, comme chaque première semaine d’octobre dans le monde.
C’est depuis octobre 2020 que, le Customer Service Week est devenu une date immanquable au Togo pour Togocom. Ancrer cette célébration dans les mémoires de ses milliers d’abonnés, telle est la grande ambition du leader de la téléphonie mobile au Togo qui considère que le client est au cœur de sa stratégie d’entreprise. Durant cette semaine, un programme alléchant est mis en place pour le grand bonheur de la clientèle et des conseillers clients.
Avec cette initiative, Togocom renforce sa stratégie de relation client, d’intégration des technologies de pointe, d’orchestration des modèles d’affaires et de gestion de la marque. « La célébration de la Semaine du Service Client, est devenue au sein de Togocom, une tradition à laquelle nous dédions, chaque année, cette semaine à mettre en avant notre plus grande richesse et notre raison d’être la plus profonde, nos clients », a indiqué Tarik Boudiaf, Directeur général par intérim du groupe.
Le thème, « Célébrer le Service », permettra de récompenser le travail de l’équipe service client désormais appelé à l’empathie, à l’écoute et au sourire pour mieux interagir et répondre aux attentes des clients.
